Ljudska komunikacija je složena i kao što možda već znate, ne radi se samo o riječima. Osim svojim glasovima, mi komuniciramo svojom tišinom, svojim gestovima, držanjem, položajem u prostoru, kontaktom očima… jednom riječju, komuniciramo koristeći govor tijela.
Za razliku od onoga što je većina ljudi navikla da misli, govor tijela je važan i veliki dio naše komunikacije: naše tijelo je odgovorno za našu komunikaciju, mnogo više od riječi koje izgovaramo. Samo što većina ljudi – onih koji govore i onih koji slušaju – toga nije svjesna (kako postojanja govora tijela tako i njegove važnosti).
U ovom članku želimo da svoje čitatelje upoznamo s tim. Svjesnost govora tijela može nas učiniti boljim slušaocima, posmatračima i boljim komunikatorima.
Neverbalna komunikacija
Kao što smo spomenuli u našem uvodu, mi ljudi komuniciramo i verbalno i neverbalno. Kada govorimo o govoru tijela, naravno, fokusiramo se na neverbalnu komunikaciju. Šaljemo poruke čak i kada ne koristimo riječi, izgovorene ili pisane. Međutim, naš govor tijela nastavlja da šalje poruke (odnosno komunicira) čak i dok koristimo riječi: dok govorimo, pomičemo ruke, gledamo negdje, možemo prekrstiti noge ili ruke, možemo stajati u uglu u centru sobe…
Vrste govora tijela
Dakle, od čega se sastoji govor tijela?
Neverbalna komunikacija se sastoji od:
- Držanje: način na koji držimo svoje tijelo kako bismo prenijeli poruku ljudima. Ako se naginjete nekoj osobi dok ona govori, to pokazuje interesovanje.
- Kontakt očima: koliko vremena gledamo svog sagovornika u oči može da prenese interesovanje, nezainteresovanost, nervozu, stidljivost i još mnogo toga…
- Izrazi lica: naši izrazi često izražavaju naše emocije.
- Gestovi: pokreti koje pravimo rukama dio su razgovora. U nekim kulturama precizni pokreti rukama imaju precizno značenje.
- Prostor: koliko smo blizu ili daleko od osobe je dio našeg razgovora.
- Dodir: dodirivanje sagovornika i način na koji ga dodirujemo može značiti mnogo stvari tokom razgovora.
Zašto je govor tijela važan?
Govor tijela proučavan je još od antičkih vremena. Na primer, u četvrtom veku pre nove ere u Grčkoj, hodanje pravo i dugi koraci smatralo se znakom razonode. Na ovaj način, muškarci iz više klase mogli su se razlikovati od strane radnika i žena.
Tokom renesanse, mnogi evropski pisci su objavili mnoga djela o govoru tela. Glavni predmet ovih studija bio je pronalaženje odgovora na sljedeće pitanje: da li je govor tijela univerzalan?
Naučnici su počeli da posmatraju govor tela u različitim kulturama kako bi otkrili da li osmeh izražava radost u svakoj kulturi, da li je glasno govorenje znak agresivnosti u svakoj kulturi, itd…
Danas akademska zajednica dijeli mišljenje da, iako pokreti ruku nisu univerzalni (na primjer, ne maše svaka kultura na svijetu na isti način), drugi elementi govora tijela (poput izraza lica, na primjer) mogu se smatrati univerzalnim.
Danas nam je na raspolaganju još jedan podatak koji je izuzetno važan: govor tijela nije mali, manji, manje značajan dio naše komunikacije. Naprotiv, naša neverbalna komunikacija je od 65% do 93% značajnija od naše verbalne komunikacije. Drugim riječima, daleko više komuniciramo govorom tijela nego svojim glasovima!
Kako poboljšati komunikacijske vještine i govor tijela?
Poznavanje svih ovih aspekata neverbalne komunikacije važnije je od onoga što mislite. Stvar je u tome da možemo imati određenu kontrolu nad svojim govorom tijela kada smo toga svjesni. Kontrola naše neverbalne komunikacije čini nas boljim komunikatorima: nekima od nas može dati veliku prednost tokom intervjua, prezentacija, prvih sastanaka i drugih prilika.
Sada je vrijeme da istražite nekoliko savjeta i trikova vezanih za govor tijela!
Trikovi govora tijela za privlačnost/dejt
Ako želite da se nekome sviđate, želite da izgledate samouvjereni (ali ne previše), ranjivi (ali ne mnogo), želite da budete otvoreni i želite da se druga osoba osjeća kao da je u prisustvu nekoga ko može da sluša.
“Zdravo, ja sam samouveren i ja sam neko ko može da sluša!” Mislite li da će vam sastanak proći dobro ako koristite ove riječi? Naravno da ne. Ovo je samo jednostavna šala koja će vam omogućiti da shvatite koliko je govor tijela važan: sve gore navedene stvari morate komunicirati neverbalno. Kako?
1. Savjeti za izražavanje samopouzdanja
Izbjegavajte sjedeći položaj kao što je prekrštavanje nogu, klizanje u stolicu, prekrštavanje prstiju iza leđa: sve je to zbog samopouzdanja, ali je previše: izražavate aroganciju.
Vaše držanje ovdje je ključno: uspravno držanje, blago nagnuto naprijed prema drugoj osobi će vam reći da se osjećate ugodno i da ste zainteresirani za drugu osobu.
2. Savjeti za komuniciranje otvorenosti
Izbjegavajte bilo kakav štit između vas i druge osobe. To znači da treba da izbjegavate da pokrivate usta dok pričate ili slušate, da se ne skrivate iza sunčanih naočara, ne držite piće ispred svog ili njihovog lica…
3. Savjeti za izražavanje interesa
Naginjanje ka drugoj osobi, gledanje u oči, klimanje glavom… sve je to govor tijela kojim se saopštava da slušate drugu osobu i da ste zainteresovani.
Govor tijela prilikom intervjua
Jedna od najstresnijih situacija u kojoj se možemo naći su razgovori za posao. Stres je još veći jer ne želimo da se pokažemo pod stresom! Govor tijela u ovom slučaju može biti od velike pomoći. Dakle, evo nekoliko savjeta za govor tijela za razgovore za posao.
1. Napravite siguran ulaz
Način na koji ulazimo u sobu dio je naše neverbalne komunikacije. Dakle, kada imate intervju, uđite u prostoriju sa samopouzdanjem: idite pravo bez oklijevanja na vratima, nasmiješite se i nemojte sjediti dok i vas neko ne pozove.
2. Izbjegavajte pokrete rukama
Intervjui su stresne situacije i ne želite da iko primijeti vašu nervozu. Iz tog razloga izbjegavajte sve što bi moglo odati vaše stvarno stanje uma: izbjegavajte geste rukama, kako se ne biste vrpoljili, dirali nos, grizli nokte i slično.
3. Čvrsto rukovanje
Čvrst stisak ruke znak je samopouzdanja. Naprotiv, slab će vas učiniti sramežljivim i nervoznim čak i prije nego što počnete govoriti.
Govor tijela u javnosti
Javni govor je prava trauma za mnoge ljude! Izuzetno je lako natjerati publiku da vidi da ste nervozni i stidljivi. Međutim, čak i oni koji su se na to navikli možda će cijeniti neke savjete kako da imate više karizme na sceni. Dakle, evo nekoliko savjeta za govor tijela za javni govor.
1. Pogledajte publiku
Ako trebate pročitati govor ili neke bilješke, pa čak i ako ste svoj govor naučili napamet, pazite da gledate u publiku. Ne gledajte u pod, ne gledajte daleko u daljinu, gledajte u publiku. Ne morate nekoga posebno da gledate: samo pazite da vam pogled padne na područje u kojem sedi publika. Ako trebate čitati, s vremena na vrijeme podignite pogled (na kraju rečenica je najjednostavniji način!).
2. Pokreti rukama
Ako se ne tresu, koristite ruke. Gestovi rukama mogu istaći i suosjećati dijelove govora. Međutim, ako ste previše nervozni i imate podijum, možete sakriti ruke tako što ćete ih osloniti na podijum kako bi bilo ko primijetio da se tresu. Ako nemate podijum: koristite ih – samo ih koristite, ne stavljajte ih u džepove, ne sakrivajte ih iza leđa, ne dozvolite da nepomično padnu – koristite ruke!
Govor tijela i komunikacija na radnom mjestu
1. Zatvorenost
Svako ima drugačiji nivo udobnosti sa blizinom. Neki ljudi se osjećaju vrlo neugodno kada im se previše približite kada trebate razgovarati s njima ili ih natjerati da potpišu neke papire na poslu, na primjer. Pokušajte da nikada ne pređete liniju koja razdvaja efektivnu komunikaciju od one neprijatne.
2. Jačina glasa
Visok glas kada govorite smatra se agresivnom, čak i kada uopšte niste ljuti. Ako vam je glas prirodno visok, poradite na tome i pokušajte da smanjite glasnoću. To će vašu komunikaciju učiniti efikasnijom i svima na radnom mjestu učiniti ugodnijim.
Kako možete poboljšati komunikacijske vještine i govor tijela?
Razgovarali smo o savjetima za govor tijela, ali da li je zapravo moguće postati bolji komunikator poboljšanjem govora tijela?
Dobra vijest je da je čak i lakše nego što mislite. Biti svjestan govora tijela i onoga što različiti položaji, pokreti ruku, zvuci komuniciraju je prvi veliki korak u procesu. U ovom članku upravo smo pokrili ovaj dio.
Sada je na vama. Ako je svijest prvi korak u poboljšanju govora tijela, sada imate još dva:
- Postanite svjesni govora vašeg tijela. Sve što je potrebno je malo pažnje: kako se sjedi u stolici? Kako se hoda? Koliko glasno se govori? Koliko se približavate ljudima kada razgovarate ili radite s njima? Posmatrajte sebe u svim različitim aspektima neverbalne komunikacije koje smo opisali gore.
- Posljednji korak je unošenje promjena. Počnite s malim držanjem i kada sjedite i kada stojite. Zatim prijeđite na pokrete rukama i glavom. Treće, pokušajte pronaći uravnotežen ton glasa. I konačno, možete se pobrinuti za najteže aspekte od svih: kontakt očima! Stidljivi ljudi mogu imati problema da gledaju druge ljude u oči, ali morate se potruditi. Ne samo da će izgledati samopouzdanije, već će se i osjećati samouvjereno… što je uvijek dobra senzacija!
Stručna analiza poznatih ličnosti koristeći govor tijela
1. Harry i Megan
Kada se Hari i Megan pojave u javnosti, često se drže ruku pod ruku. Ovo je jasna i namjerna poruka koju oni žele poslati. Saopštavaju da su ujedinjeni, uprkos svemu oko sebe, svim glasovima i tračevima.
2. Jennifer Aniston i Reese Witherspoon
Ove dvije poznate ličnosti su nedavno zajedno napravile emisiju (The Morning Show). Čuli su se glasovi o svađi između njih dvoje, ali oni su željeli da utišaju glasove. Tokom poslednjih javnih događaja, dvije glumice su se stalno dodirivale i grlile. Ovo ne samo da govori da se ne svađaju, već da su prijatelji osim kolega, da imaju intimnost jedno s drugim.
3. Donald i Ivanka Trump
Ovo dvoje bi trebalo da budu srećan par, ali njihov govor tela, posebno njen, saopštava svetu da ga ona ne podnosi. Uvijek izbegava da ga dodiruje, nikad se ne smeje, spušta pogled… sve su to znaci nesreće koje pokazuje samo kada je blizu njega.
Zaključak
Možda se slažete sa tri izjave u prethodnom primjeru, ali nemojte biti previše subjektivni. Zapravo, sve bi mogli biti netačne, jer javne ličnosti mnogo treniraju takve stvari. Naša percepcija je mnogo ograničenija od onoga u šta vjerujemo. Uvijek imajte rezervno mišljenje kada analizirate govor tijela.
Sada kada ste dobro svjesni kako funkcionira govor tijela, možete postati bolji slušalac i bolji komunikator!
